牛津仪器技术客户服务和支持文件夹

0 2020-05-27

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客户服务支持文件夹

等离子体技术客户服务和支持支持文件夹

支持文件夹

在从牛津仪器购买设备的第一年，设备享有一份覆盖广泛的标准保单。除此之外的的支持协议将提供更高级的服务，以帮助用户实现设备最大化利用，增加投资回报率，并且不增加使用成本。

该协议以年为基准，分三个不同的级别，以满足不同客户的需求，包括电话服务、及时的24小时现场服务，以及备件、培训、升级的费用打折。

维修

没有签订支持合约的客户在设备发生故障后仍然能够享受牛津仪器（OIPT）的服务。牛津仪器将会派出有经验的现场工程师进行维修，但是将无法保证访问的时间，因为要优先保证签了维护合约的客户。

预购服务基金

在支持协议之外，牛津仪器提供一种"预付费"的服务："预购基金"。该基金没有截至日期，客户可以预先购买、分配，然后当设备需要时使用服务和技术支持

原装牛津仪器备件

随着使用时间的增加，部件逐渐损耗并需要更换。我们的Plasma，ALD, Ion Beam and HVPE产品是采用最高质量的精密元件制造的。请不要在设备上冒险使用第三方提供的备件--我们可以通过全球范围内的网点将备件提供给我们的客户。

我们提供多种元件的维修服务--特别是电动及电子模块。对系统的关键部分（比容泵和发动机），我们也能进行更换。为了尽量减少客户的停机时间，在坏的部分进行修理时，我们将提供可工作的替代元件。--请与我们联系以查询我们可以提供哪些更换服务。

设备升级

由于我们的产品在不断发展，我们为客户提供从延长系统寿命到增加新的功能的系统升级服务--比如从一种工艺到另一种。

以上服务的具体细节及报价请通过当地的牛津仪器销售和客户服务部门与我们联系，或者通过电子邮件ptsupport@oxinst.com联系我们。

牛津仪器公司于1959年创建于英国牛津，现已成为世界领先的科学仪器跨国集团公司，是光谱仪、测厚仪、能谱仪、等离子设备、超导超低温产品、核磁共振仪、低温泵压缩机、X射线管等方面的专家，拥有分布于英国、美国、芬兰、丹麦、德国和中国的十几个工厂以及遍及全球的分公司或办事处。

具体产品信息请参见牛津仪器公司中文网站及英文网站：www.oichina.cn www.oxinst.com

牛津仪器(上海)有限公司电话: (021) 64908280 传真: (021) 64904042

牛津仪器(上海)有限公司上海办事处电话: (021) 60732929 传真: (021) 60732949

牛津仪器(上海)有限公司北京办事处电话: (010) 65188160 传真: (010) 65188155

牛津仪器(上海)有限公司广州办事处电话: (020) 83649990 传真: (020) 83649996

牛津仪器(上海)有限公司成都办事处电话: (028) 86703596 传真: (028) 86703595

内容来源：牛津仪器

责任编辑：展源

审　　核：何发